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CONDICIONES GENERALES DE LA RESERVA

Al reservar se aceptan los horarios de entrada y de salida.

Para poder llegar fuera del horario marcado como check-in se debe comunicar por teléfono al albergue. Si no se comunica y no tenemos confirmación de su llegada es posible que anulemos su reserva y la asignemos a otra persona.

Con la reserva se aceptan las normas de convivencia de este albergue:

1. Respetar a todas las personas y mantener el orden en la convivencia.
2. El horario de silencio es de 23:00h a 7:00h para respetar el descanso de los usuarios.
3. No está permitido consumir alimentos ni beber en la habitación.
4. No se permite fumar ni vapear.
5. Las camas se utilizarán siempre con las sábanas entregadas por el personal que se pondrán antes de hacer uso de la litera.
6. Se prestará especial atención a la hora de hacer las curas con la utilización de cremas y aceites ya que dejan manchas permanentes en las fundas protectoras del colchón.
7. Mantener limpias las instalaciones y cuidarlas no abusando de los servicios de luz y agua.
8. Si algo no funciona, poner en conocimiento al personal del albergue para que lo pueda solucionar.
9. No nos hacemos responsables del extravío o deterioro de los efectos personales.
10. Podrá expulsarse y/o prohibir la entrada a aquellas personas o grupos que incumplan estas normas.

POLÍTICA DE CANCELACIONES

Debido a la gran demanda, la confirmación de la reserva es obligatoria 48 horas antes del horario de entrada en el albergue.

Si no se confirma y no podemos ponernos en contacto, la reserva se cancelará de manera automática 24 horas antes del horario de entrada en el albergue.

El plazo de cancelación es hasta las 48 horas anteriores de la entrada en el albergue, pasado ese tiempo, no se devuelve el importe de la reserva.

En caso de cancelaciones de grupo, la devolución íntegra del importe por la reserva anticipada se realizará hasta un máximo de 15 días de la llegada. En un plazo inferior hasta 7 días de la fecha de llegada se devolverá un 50% y en un plazo menor no se realizará dicha devolución.